¿Qué sucede si no recibo la confirmación de mi orden de compra?
Envía un correo electrónico a sales@kurabiotech.com y solicita una confirmación formal de tu pedido.
Cómo puedo rastrear mi pedido?
Nuestra empresa de envío preferida es FedEx. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete. También puedes rastrear tu envío en https://www.fedex.com/apps/fedextrack/.
Si no has recibido el número de seguimiento dentro del tiempo de entrega estándar, por favor envía un correo a sales@kurabiotech.com para solicitarlo.
¿Puedo obtener muestras gratis?
Sí, proporcionamos muestras gratuitas para que puedas realizar la validación.
¿Qué debo hacer si recibo un pedido diferente al solicitado?
Por favor, infórmanos de inmediato enviando un correo a sales@kurabiotech.com o llamándonos al +1 (562) 523 5199.
¿Qué debo hacer si recibo una factura con información incorrecta (precios, cantidades, etc.)?
Si hay algún error en tu factura, contáctanos a sales@kurabiotech.com o llámanos al +1 (562) 523 5199.
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar para pedidos minoristas dentro de EE.UU. y Canadá es de 2 a 5 días hábiles.
Para pedidos fuera de EE.UU., por favor contacta a sales@kurabiotech.com para conocer los tiempos de entrega.
¿Qué sucede si el envío llega con productos rotos o dañados?
Puedes solicitar un reemplazo del producto sin costo de envío o una nota de crédito por el producto dañado o roto.
¿Qué empresas de envío utiliza Kura Biotech?
Usualmente utilizamos FedEx, pero ocasionalmente también usamos UPS o DHL. Si prefieres un método de envío específico, por favor háznoslo saber.
